CRM для отдела закупок производства подсолнечного масла. Как начать управлять своими клиентами и увеличить эффективность менеджеров?

О заказчике

Компания Lux-oil — это маслоэкстракционный завод.
Сайт заказчика http://lux-oil.com.ua/

Производство нерафинированного подсолнечного масла, подсолнечного шрота, пеллет из лузги подсолнечника и фосфатидного концентрата подсолнечника — это Софиевский маслоэкстракционный завод ЧП «Люкс Ойл». На сегодняшний день предприятие обеспечивает полный цикл производства подсолнечного масла на собственных мощностях и предоставляет возможность качественной переработки семян подсолнечника.

Софиевский маслоэкстракционный завод производит и реализует следующую продукцию:

• Масло подсолнечное нерафинированное 1-го сорта
• Шрот соняшниковий
• Фосфатидный концентрат подсолнечный
• Пеллеты

🎯 Клиент обратился в компанию с запросом подобрать систему CRM и помочь с комплексным внедрением и обучением.

🟠 У заказчика были следующие сложности

• Все договоренности с клиентами фиксировалась менеджерам на бумажных стикерах, что приводило к тому, что менеджеры забывали кому надо перезвонить.
• В сезон у менеджеров было много звонков и отсутствовала возможность записывать заметки где-то в одном месте, чтобы руководитель мог проверить.
• Руководитель не имел возможности проследить, связывались ли с клиентом, о чем договорились.
• Когда увольнялся менеджер, то вся история взаимодействие с клиентами терялась.
• Отсутствует возможность посчитать базовые показатели отдела продаж: количество звонков, кол-во обращений, выполненная работа с день, неделю, месяц.

🟢 Как мы помогли преодолеть эти вызовы

• Мы провели глубокий аудит имеющихся бизнес-процессов и исследовали существующую документацию.
• Сформировали план реализации проекта и выбрали простую систему Zoho.
• Настроили процесс работы с новыми и существующими клиентами.
• Подключили звонки — все разговоры записываются.
• Настроить показатели аналитики.
• Провели серию обучений для менеджеров и руководителей.

Пример воронки продаж в новой системе (фото взято с демо-портала, в целях сохранения коммерческой тайны)

Таким образом, менеджеры имеют удобную программу для управления своей базой клиентов, планирования напоминаний, а руководитель может контролировать свой отдел и планировать масштабирование.

👉 Оставьте заявку ниже, чтобы получить бесплатную консультацию по вашему бизнесу. Подготовим несколько вариантов и проведем демо-презентацию