CRM для відділу закупівлі виробництва соняшникової олії. Як почати керувати своїми клієнтами та збільшити ефективність менеджерів?

Про замовника

Компанія Lux-oil – олійноекстракційний завод.
Сайт замовника http://lux-oil.com.ua/

Виробництво нерафінованої соняшникової олії, соняшникового шроту, пелет з лушпиння соняшника та фосфатидного концентрату соняшника – це Софіївський олійноекстракційний завод ПП «Люкс Ойл». На сьогоднішній день підприємство забезпечує повний цикл виробництва соняшникової олії на власних потужностях та надає можливість якісної переробки насіння соняшнику.

Софіївський олійноекстракційний завод виробляє та реалізує наступну продукцію:

• Олія соняшникова нерафінована 1-го ґатунку
• Шрот соняшниковий
• Фосфатидний концентрат соняшниковий
• Пелети

🎯 Клієнт звернувся в компанію з запитом підібрати систему CRM та допомогти з комплексним впровадженням та навчанням.

🟠 У замовника були такі складнощі

• Всі домовленості з клієнтами фіксувалась менеджерам на паперових стікерах, що призводило до того, що менеджери забували кому треба передзвонити.
• В сезон у менеджерів було багато дзвінків і відсутня можливість записувати нотатки десь в одному місці, щоб керівник міг перевірити.
• Керівник не мав змоги прослідкувати, чи зв’язувались з клієнтом, про що домовились.
• Коли звільнявся менеджер, то вся історія взаємодія з клієнтами втрачалася.
• Відсутня можливість порахувати базові показники відділу продажу: кількість дзвінків, к-ть звернень, виконана робота з день, тиждень, місяць.

🟢 Як ми допомогли подолати ці виклики

• Ми провели глибокий аудит наявних бізнес-процесів та дослідили існуючу документацію.
• Сформували план реалізації проєкту та обрали просту систему Zoho.
• Налаштували процес роботи з новими та існуючими клієнтами.
• Підключили дзвінки – всі розмови записуються.
• Налаштувати показники аналітики.
• Провели серію навчань для менеджерів та керівників.

Приклад воронки продажів у новій системі (фото взято з демо-порталу, в цілях збереження комерційної таємниці)

Таким чином, менеджери мають зручну програму для управління своєю базою клієнтів, планування нагадувань, а керівник може контролювати свій відділ та планувати масштабування.

👉 Залиште заявку нижче, щоб безкоштовну консультацію по вашому бізнесу. Підготуємо декілька варіантів та проведемо демо-презентацію