Внедрение CRM-системы Zoho Bigin для Protech Solutions Ukraine

Protech Solutions Ukraine является ключевым игроком на украинском рынке высокотехнологичного медицинского оборудования и мебели. Компания, которая работает более 17 лет, занимается установкой, гарантийным обслуживанием, обучением персонала и поддержкой медицинских приборов. Среди ее партнеров — такие известные производители, как GE Healthcare, Varian, Famed и Givas. Protech Solutions Ukraine предлагает комплексные решения, адаптированные под специфические потребности врачей, и сопровождает их на всех этапах эксплуатации.

Вызовы

• Отсутствие централизованной базы клиентов и сделок.
• Непонятный уровень эффективности работы менеджеров.
• Недостаток ключевых показателей для отделов продаж медицинского оборудования и мебели.

Решение

• Централизация данных: Создание единой базы клиентов и сделок с разграничением прав доступа.
• Оптимизация процессов: Внедрение стандартного процесса работы для всех менеджеров по продажам через Zoho Bigin.
• Мониторинг эффективности: Установка системы ключевых показателей (KPI) для отделов продаж, что позволило отслеживать и анализировать эффективность каждого менеджера.

Результаты

• Улучшение работы менеджеров: Все менеджеры начали работать по единому процессу через Zoho Bigin, что повысило согласованность и эффективность их работы.
• Централизованная база данных: Единая база данных с разграничением прав доступа обеспечила легкий доступ к информации и повысила безопасность данных.
• Рост эффективности: Эффективность работы менеджеров возросла на 15% благодаря автоматизации и стандартизации процессов продаж.
• Прозрачность для руководства: Руководители получили доступ к дашбордам с ключевыми показателями в Zoho Bigin, что позволило лучше контролировать и управлять процессами продаж.

Внедрение CRM-системы Zoho Bigin в Protech Solutions Ukraine существенно улучшило управление продажами, повысило эффективность работы менеджеров и обеспечило прозрачность и контроль для руководства. Это помогло компании укрепить свои позиции на рынке и обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов.