Впровадження CRM-системи Zoho Bigin для Protech Solutions Ukraine

Protech Solutions Ukraine є ключовим гравцем на українському ринку високотехнологічного медичного обладнання та меблів. Компанія, яка працює понад 17 років, займається установкою, гарантійним обслуговуванням, навчанням персоналу та підтримкою медичних приладів. Серед її партнерів – такі відомі виробники, як GE Healthcare, Varian, Famed та Givas. Protech Solutions Ukraine пропонує комплексні рішення, адаптовані під специфічні потреби лікарів, і супроводжує їх на всіх етапах експлуатації.

Виклики

• Відсутність централізованої бази клієнтів та угод.
• Незрозумілий рівень ефективності роботи менеджерів.
• Брак ключових показників для відділів продажу медичного обладнання та меблів.

Рішення

• Централізація даних: Створення єдиної бази клієнтів та угод з розмежуванням прав доступу.
• Оптимізація процесів: Впровадження стандартного процесу роботи для всіх менеджерів з продажу через Zoho Bigin.
• Моніторинг ефективності: Встановлення системи ключових показників (KPI) для відділів продажу, що дозволило відстежувати та аналізувати ефективність кожного менеджера.

Результати

• Покращення роботи менеджерів: Всі менеджери почали працювати за єдиним процесом через Zoho Bigin, що підвищило узгодженість та ефективність їх роботи.
• Централізована база даних: Єдина база даних з розмежуванням прав доступу забезпечила легкий доступ до інформації та підвищила безпеку даних.
• Зростання ефективності: Ефективність роботи менеджерів зросла на 15% завдяки автоматизації та стандартизації процесів продажу.
• Прозорість для керівництва: Керівники отримали доступ до дашбордів з ключовими показниками в Zoho Bigin, що дозволило краще контролювати та управляти процесами продажу.

Висновок

Впровадження CRM-системи Zoho Bigin в Protech Solutions Ukraine суттєво покращило управління продажами, підвищило ефективність роботи менеджерів та забезпечило прозорість і контроль для керівництва. Це допомогло компанії зміцнити свої позиції на ринку та забезпечити високий рівень обслуговування клієнтів.