АКТИВ РАЙС: оптимізація логістичних процесів за допомогою NetHunt CRM
Компанія здійснює автоперевезення вантажів будь-якої складності. Сайт https://activerise.eu
Про замовника
- Компанія АКТИВ РАЙС пропонує широкий спектр послуг у сфері логістики.
- Забезпечує ефективність, точність та успішність бізнесу клієнтів незалежно від розміру та галузі.
Потреби та побажання замовника
- Допомога в розробці бізнес-процесу продажу.
- Робота з декількома воронками: холодні, нові та повторні продажі.
- Автоматизація процесів роботи з клієнтом.
- Інтеграція заявок з сайту.
- Розрахунок маржі в залежності від податку у різних валютах.
- Інтеграція з месенджерами.
- Автоматична фіксація дзвінків.
- Генерація PDF рахунків, заявок на транспорт та договорів.
- Дашборди та аналітика в системі.
- Навчання менеджерів та керівника.
Було зроблено
Проведені зустрічі та аналіз
- Провели 2 зустрічі для аналізу побажань та вимог до системи.
- Підібрали NetHunt CRM та розробили план реалізації.
- Провели 3 зустрічі для аудиту процесів та розробки схеми воронок продажу.
Налаштування системи NetHunt CRM
- Налаштування воронок продажу: Ліди, Реалізація послуги.
- Кастомні додаткові поля.
- Автоматичні завдання для менеджерів.
- Автоматичні завдання, якщо угода знаходиться більше 2 днів після озвучення пропозиції.
Інтеграції та додаткові налаштування
- Підключили віртуальну телефонію для фіксації звернень та прослуховування розмов.
- Інтегрували заявки з сайту з UTM-мітками для аналізу рекламних кампаній.
- Підключили електронну пошту клієнта.
- Налаштували розрахунок прибутку угоди залежно від типу оплати та податку.
- Налаштували розрахунок зарплати менеджера в угоді.
- Розробили кастомний дашборд в Google Looker Studio.
- Налаштували генерацію PDF документів: договір, заявка на транспорт.
- Налаштували автоматизацію нагадувань.
- Налаштували модулі та блоки системи: перевізники, документи, клієнти, продажі та ліди.
- Інтегрували Instagram, Facebook, Telegram, Viber.
Навчання та підтримка
- Провели 3 зустрічі з навчання для менеджерів, логістів, бухгалтера та керівника.
- Записали відео-інструкції по користуванню системою.
- Підтримка клієнта та допомога з додатковими питаннями, адаптація нових менеджерів.
Результат
Було
- Робота з клієнтом в різних таблицях Excel, що унеможливлювало контроль менеджерів.
- Відсутність аналітики, багато часу йшло на підготовку звітів.
- Немає розуміння воронки продажу та можливості прогнозування.
Стало
- Налаштовані процеси продажу.
- Всі звернення оброблюються централізовано в системі.
- Аналітика формується автоматично, керівник може аналізувати показники в реальному часі на дашборді.
- Прозорий контроль менеджерів та їх показників.
Команда проекту
- Бізнес-аналітик.
- Менеджер проекту.
- Розробник.
Термін проекту
- 2 місяці.
