Переход с HubSpot на Zoho One для HotVisa

О заказчике

Компания: HotVisa.
Сайт заказчика: https://www.hotvisa.com.ua/

HotVisa специализируется на предоставлении визовых услуг, помогая клиентам получить визы в США, Великобританию, Канаду, Австралию, Японию и Южную Корею. Компания предлагает индивидуальный подход к каждому клиенту, анализируя его ситуацию и подбирая подходящий тип визы. Благодаря 15-летнему опыту и высокому уровню профессионализма, HotVisa достигла 98% успешных одобрений виз.

Клиент обратился с запросом подобрать альтернативу для HubSpot 🟠

Заказчик использовал систему HubSpot и имел в ней большое количество данных. Из-за отсутствия некоторых возможностей в автоматизации, отчетности, а также высокой стоимости подписки клиент обратился к нам за помощью в подборе более мощной альтернативы CRM.

Этот проект требовал скорости и профессионализма, так как подписка HubSpot заканчивалась к концу года, и нам нужно было оперативно перейти на новую систему.

Что сделали и как проходил процесс перехода на новую систему 🟢

• • Анализ текущих настроек HubSpot.
  • Глубинные интервью для анализа бизнес-процессов: отдела продаж, отдела сопровождения (аккаунтинга).
  • Провели глубинные интервью для анализа бизнес-процессов отдела сопровождения (аккаунтинга).
  • Мы описали процесс в простой документ и разработали «карту» перехода на новую систему с четкими датами. Вызовом было то, что систему нужно было запустить 2 января, чтобы начать собирать аналитику в новую систему.
  • Настроили систему согласно процессам клиента.
  • Интегрировали сайт, чтобы все обращения попадали в CRM с UTM-метками.
  • Интегрировали телефонию, чтобы все звонки записывались.
  • Настроили ключевые показатели отдела продаж и аккаунтинга.
  • Настроили расширенную аналитику на платформе Zoho Analytics.
  • Интегрировали систему SendPulse, чтобы обращения из Instagram попадали в Zoho CRM.
  • Мы разработали индивидуальный дизайн интерфейса для менеджеров.
  • Настроили безопасность базы клиентов, чтобы никто не мог удалять или экспортировать данные.
  • Провели тренинги по работе в системе для всех сотрудников и руководителя.

  Результат 🎯

  Клиент получил удобную и функциональную систему для масштабирования продаж и маркетинга.

  Таким образом, менеджеры имеют удобную программу для управления своей клиентской базой, планирования напоминаний, а руководитель может контролировать свой отдел на основе цифр и планировать масштабирование.

  Какие возникли сложности на проекте 🏋️

  Необходимо было перенести сотни тысяч записей в систему к моменту запуска.
  Для этого мы написали программный скрипт для переноса данных, но сам процесс занял несколько дней, что требовало четкой даты старта, чтобы «пересесть» с одной системы на другую.
  В ходе переноса связь несколько раз обрывалась из-за лимитов системы, но наша команда разработки успешно справилась с задачей.

  Зачем заказчику CRM?

  CRM-система в отделе продаж помогает обеспечить организованность, автоматизацию и аналитику процессов, что в итоге приводит к повышению эффективности работы команды.

  Что такое CRM? Это умная программа, которая заменяет бумажный блокнот и значительно упрощает жизнь. Она помогает:

  1. Хранить все данные в одном месте. Контакты клиентов, историю взаимодействий, документы и задачи — все под рукой, ничего не потеряется.
  2. Напоминать о важных событиях. CRM автоматически уведомит о встречах или задачах, которые нужно выполнить.
  3. Экономить время. Вместо поиска нужной информации в записях или письмах, вы найдете ее за несколько кликов.
  4. Контролировать работу команды. Легко проверять, кто за что отвечает и на каком этапе находится каждое коммерческое предложение.
  5. Улучшить обслуживание клиентов. Клиенты всегда вовремя получают информацию о статусе своих заказов, что повышает их доверие.

  А главное — CRM работает на вашем смартфоне! 📱

  Благодаря мобильному приложению вы можете просматривать информацию, добавлять новые задачи и контакты, а также вести переписку с клиентами прямо с телефона. Даже если вы в дороге или на встрече, все важные данные всегда под рукой.

  CRM — это не сложная техника, а удобный инструмент для организации работы, который делает продажи эффективнее.

  🎯 Почему стоит выбрать нас?

  1. Работаем на результат.
  2. Используем методику «от простого к сложному» в процессах.
  3. Разрабатываем решения, в первую очередь думая о людях.
  4. Опыт сотен проектов дает нам широкую насмотренность, позволяя решать ваши задачи с результатом 11 из 10.

  👉 Оставьте заявку на бесплатную консультацию по вашему бизнесу. Мы проведем экспресс-аудит ваших процессов и подготовим несколько вариантов систем с демонстрацией всех возможностей.