ОНЛАЙН-ШКОЛА 977: сучасна дистанційна освіта з будь-якого куточку України та світу
Працюють за ліцензією з 2013 року та навчають дистанційно за програмою МОН. Сайт https://977.com.ua
Про замовника
- Навчають тривалий час з 2013 року та отримали ліцензію як загальноосвітній заклад та адаптували освітню модель США до української дійсності із збереженням відповідності вимогам МОН України.
- У Школі 977 діти вчаться адаптувати до реальності засвоєні знання і навички, вчаться спілкуватися з людьми та працювати в системах, розвивають творчість та гнучкість мислення.
- Сучасна освіта – це пріоритет Школи 977 із дня заснування. Ми слідкуємо за актуальністю та якістю навчальних матеріалів.
- Батьківський контроль – батьки отримують власний доступ до особистого кабінету дитини, завдяки чому мають змогу стежити за навчальним процесом і спостерігати за успіхами учня.
Потреби та побажання замовника
- Мати можливість перенести базу клієнтів з Бітрікс24.
- Допомога в розробці бізнес-процесу продажу.
- Робота з декількома воронками: нові та повторні продажі.
- Автоматизувати процеси роботи з клієнтом.
- Можливість інтегрувати заявки з сайту.
- Можливість вказувати в картці клієнта батьків та дітей.
- Можливість автоматично фіксувати дзвінки.
- Можливість генерувати PDF рахунки та договори.
- Фіксація всіх звернень з Facebook, Instagram, Telegram.
- Мати дашборди та аналітику в системі, яка буде формуватись автоматично.
- Навчання менеджерів та керівника.
Було зроблено
Проведені зустрічі та аналіз
- Провели дві зустрічі для аналізу попередніх побажань та вимог до системи.
- Підібрали систему Zoho та розробили прорахунок проекту та план реалізації.
- Після початку робіт, провели п’ять зустрічей з керівником для аудиту наявних процесів та склали схему воронок продажу з урахуванням автоматизації.
Налаштування системи Zoho CRM
- Воронки продажів.
- Додаткові поля.
- Розробили кастомний інтерфейс системи.
- Зв’язки між картками батьки-діти.
- Автоматичні завдання для менеджера.
- Автоматичні завдання, якщо угода знаходиться більше, чим 2 дні після озвучення пропозиції.
- Шаблони документів та договорів.
Інтеграції та додаткові налаштування
- Підключили віртуальну телефонію для фіксації всіх звернень та можливістю прослухати розмову.
- Інтегрували заявки з сайту з UTM-мітками для аналізу рекламних кампаній.
- Налаштувати можливість вказувати дітей та батьків в одній картці.
- Підключили ел.пошту клієнта для можливості писати листи.
- Інтегрували чат-бот платформу SmartSender з усіма месенджерами: Instagram, Facebook, Telegram.
- Перенесли базу клієнтів з Бітрікс24.
Навчання та підтримка
- Провели чотири зустрічі для навчання менеджерів та керівника.
- Записали відео-інструкції по користуванню системою.
- Підтримували клієнта та допомагали з додатковими питаннями, адаптували нових менеджерів.
Результат
Було
- Клієнти не системно велись в Бітрікс24.
- Закінчувався термін акаунту і наближалась загроза
видалення даних (Бітрікс видаляв всі системи в 2023).
Стало
- Налаштовані процеси продажу.
- Всі звернення потрапляють в систему та оброблюються менеджерами.
- Аналітика формується автоматично, керівник має змогу проаналізувати показники на дашборді з комп’ютеру або телефону.
- Контроль менеджерів та їх показників тепер прозорий.
