Как написать первым в Viber, Telegram или WhatsApp из Zoho CRM?

В современном бизнес-среде эффективная коммуникация с клиентами через популярные мессенджеры, такие как Viber, Telegram и WhatsApp, является ключевым фактором успеха. Однако стандартные функции этих платформ ограничивают возможность инициировать первый контакт с потенциальным клиентом.

Команда Salesjam CRM Consulting разработала инновационное решение — виджет на базе E-chat, который позволяет начинать переписку прямо из карточки клиента в Zoho CRM.

Содержание:

• Проблема: почему нельзя писать первым?
• Решение: Виджет E-chat + Zoho
• Преимущества интеграции
• Настройки: Как это работает?
• Выводы

Проблема: Почему нельзя писать первым?

Большинство мессенджеров запрещает компаниям инициировать разговор без предварительного взаимодействия со стороны пользователя. Это создаёт ограничения в коммуникации, задерживает процесс продаж и усложняет поддержку клиентов.

Решение: Виджет E-chat + Zoho

Мы создали виджет на базе платформы E-chat, который полностью интегрируется с Zoho CRM и позволяет:

• Инициировать первые сообщения в Viber, Telegram и WhatsApp;
• Написать сообщение в Telegram первым как по номеру, так и по нику (в случае, если номер не используется или скрыт);
• Вести переписку непосредственно в интерфейсе Zoho
• Автоматически фиксировать всю историю общения в карточке клиента.
• 

Преимущества виджета

• Централизованная история коммуникации: Вся переписка хранится в CRM;
• Простота использования: Менеджеры работают в знакомом интерфейсе Zoho;
• Автоматизация: Возможность задать триггеры, шаблоны и авто-ответы;
• Увеличение конверсии: Вы не ждете, когда напишет клиент — вы действуете первыми.

Настройки: Как это работает?

1. Свяжитесь с нами — мы проконсультируем и поможем определить потребности вашей компании, и просчитаем стоимость разработки и установление виджета под ваш аккаунт Zoho.
2. Наша команда розработки разработает и интегрирует виджет в вашу учетную запись Zoho CRM.
3. После установления мы проводим обучение менеджеров и предоставляем инструкции для работы.
4. Для работы виджета необходим сервер (7-13 евро в месяц), который наша команда настроит под вас.
5. Каждому номеру Viber, Telegram або WhatsApp нужна ежемесячная оплата на постоянной основе напрямую сервису E-chat. Ознакомиться с тарифами E-chat вы можете на официальном сайте по ссылке.

Выводы

Использование виджета на базе E-chat позволяет существенно улучшить клиентский сервис, повысить эффективность менеджеров и ускорить цикл продаж. Этот инструмент уже активно используется нашими клиентами и дает реальные результаты. Мы не рекомендуем использовать решение для массовых рассылок, потому что номер может быть заблокирован.

Хотите заказать под себя это решение? Свяжитесь с нами и получите демонстрацию. Оставьте заявку или напишите в чат

🎥 Видеоосмотр решения:

Читайте также:

• Что такое Zoho: обзор для новичков. Кратко о 55+ программах
• Интеграция телефонии Binotel и Zoho Bigin