Як написати першим у Viber, Telegram або WhatsApp із Zoho CRM?

У сучасному бізнес-середовищі ефективна комунікація з клієнтами через популярні месенджери, такі як Viber, Telegram та WhatsApp, є ключовим фактором успіху. Проте, стандартні функції цих платформ обмежують можливість ініціювати перший контакт із потенційним клієнтом.

Команда Salesjam CRM Consulting розробила інноваційне рішення — віджет на базі E-chat, який дозволяє ініціювати переписку прямо з картки клієнта в Zoho CRM.

Зміст:

• Проблема: Чому не можна писати першим?
• Рішення: Віджет E-chat + Zoho
• Переваги інтеграції
• Налаштування: Як це працює?
• Висновки

Проблема: Чому не можна писати першим?

Більшість месенджерів забороняє компаніям ініціювати розмову без попередньої взаємодії з боку користувача. Це створює обмеження в комунікації, затримує процес продажів та ускладнює підтримку клієнтів.

Рішення: Віджет E-chat + Zoho

Ми створили віджет на базі платформи E-chat, що повністю інтегрується з Zoho CRM і дозволяє:

• Ініціювати перші повідомлення у Viber, Telegram і WhatsApp;
• Написати повідомлення в Telegram першим як по номеру, так і по ніку (у випадку, якщо номер не використовується або прихований).
• Вести переписку безпосередньо в інтерфейсі Zoho;
• Автоматично фіксувати всю історію спілкування в картці клієнта.

Переваги віджету

• Централізована історія комунікації: Вся переписка зберігається в CRM;
• Простота використання: Менеджери працюють у знайомому інтерфейсі Zoho;
• Автоматизація: Можливість задавати тригери, шаблони та авто-відповіді;
• Збільшення конверсії: Ви не чекаєте, коли напише клієнт — ви дієте першими.

Встановлення: Як це працює?

1. Звʼяжіться з нами — ми проконсультуємо і допоможемо визначити потреби вашої компанії та порахуємо вартість розробки та встановлення віджету під ваш акаунт Zoho.
2. Наша команда розробки розробить та інтегрує віджет у ваш обліковий запис Zoho CRM.
3. Після встановлення ми проводимо навчання менеджерів та надаємо інструкції для роботи.
4. Для роботи віджету необхідний сервер (7-13 євро в місяць), який наша команда налаштовує під вас.
5. Кожен номер Viber, Telegram або WhatsApp потребує оплати на щомісячній основі напряму сервісу E-chat. Ознайомитись з тарифами E-chat ви можете на сайті за посиланням .

Висновки

Використання віджета на базі E-chat дозволяє суттєво покращити клієнтський досвід, підвищити ефективність менеджерів і пришвидшити цикл продажу. Цей інструмент уже активно використовується нашими клієнтами і дає реальні результати. Ми не рекомендуємо використовувати рішення для масових розсилок, тому що номер може бути заблокований.

Бажаєте замовити під себе це рішення? Звʼяжіться з нами і отримайте демонстрацію. Залиште заявку або напишіть в чат

🎥 Відеоогляд рішення:

Читайте також:

• Що таке Zoho: Огляд 55+ програм
• Інтеграція телефонії Binotel та Zoho Bigin