Zoho CRM для производства лайтбоксов и модульных стендов

В современном бизнес-среде эффективное управление взаимоотношениями с клиентами является ключевым фактором успеха. Компания VERBA внедрила базовую CRM с другим интегратором, но столкнулась с проблемами, когда предыдущий интегратор не предоставлял качественную поддержку и сопровождение. Это приводило к длительным задержкам в решении вопросов руководства.

📌 Zoho – это комплексная платформа для бизнес-инструментов, предоставляющая широкий спектр приложений для управления различными аспектами бизнеса. Она подходит для предприятий любого размера, но особенно популярна среди малого и среднего бизнеса благодаря своей гибкости и доступной стоимости.

Описание компании

Novodek специализируется на производстве световых коробов, модульных выставочных стендов и тканевых график. Компания предлагает инновационные решения для выставочных мероприятий, розничной торговли и рекламных кампаний, обеспечивая высококачественные материалы, простой монтаж без инструментов и возможность быстрой замены изображений.

Запрос клиента

• Провести аудит существующих бизнес-процессов и настроек.
• Постоянное сопровождение и донастройка системы Zoho.

Решение

Мы выделили аналитика и разработчика для полноценной поддержки и развития клиента.

Процесс реализации

• Выполнен аудит процессов и существующих настроек по чек-листу из 45 пунктов.
• Разработан план автоматизации и настроек.
• Выполнена настройка чат-бота на сайте.
• Выявлены и решены проблемы с виртуальной телефонией.
• Разработана автоматизация между модулями лидов и сделок.
• Выполнена корректировка настроек после предыдущих подрядчиков.
• Настроены дополнительные показатели в дашборде.

Результаты

• Повысилась эффективность отдела продаж компании Novodek.
• Регулярное развитие системы под руководителя.
• Работа значительно улучшилась, и заказчик получает качественную поддержку.