Внедрение CRM для компании «Агротрейд»

Заказчик

Компания: Агротрейд

Компания «Агротрейд» — занимается закупкой и продажей зерна.

🎯 Цели, которых хотел достичь клиент

Подобрать и внедрить CRM-систему, которая позволит автоматизировать продажи, начать формировать клиентскую базу, улучшить контроль работы менеджеров и иметь единую систему учёта покупателей, фермеров, продаж и коммуникации.

⚠️ С какими трудностями столкнулся клиент без CRM?

• Отсутствие централизованной клиентской базы и понимания, кто и что покупал.
• Вся информация — в головах менеджеров: нет истории коммуникации и понимания актуальных статусов.
• Отсутствие аналитики: кто сколько закупил, продал и пообещал.
• Контактные данные фермеров и покупателей нигде не фиксировались. Владелец не мог контролировать работу продавцов.

🟢 Как мы помогли решить эти задачи?

• • Глубоко проанализировали бизнес-процессы и разработали воронки продаж (последовательность этапов обработки заказа для менеджера).
  • Подобрали CRM-систему и IP-телефонию по 23+ критериям — NetHunt.
  • Провели все настройки и обучили персонал работе в системе.

• • Внедрили автоматические задачи и напоминания.
  • Интегрировали IP-телефонию с записью и аналитикой звонков.
  • Обеспечили безопасное распределение прав доступа, чтобы защитить базу от скачивания и кражи.
  • Подключили Instagram, Facebook и Viber для переписки прямо из системы.
  • Настроили отчёты по количеству заявок, звонков, заказов, сумме продаж и другим метрикам.

• • Провели два тренинга по CRM для менеджеров.
  • Провели обучение для руководителя отдела продаж.
  • Атестировали менеджеров после обучения на знание CRM-системы.

• Предоставляем постоянное сопровождение и техническую поддержку клиенту: на все вопросы менеджеров и руководителей отвечает менеджер проекта, помогает с дополнительными настройками.

🏆 Какой результат

После внедрения нами системы заказчик увидел узкие места в отделе продаж и ежемесячные финансовые потери, что позволило выстроить чёткие планы по устранению проблем и масштабированию направления продаж.

Также,
✅ Руководитель видит пропущенные звонки, качество общения и может калибровать диалоги менеджеров для повышения конверсии.
✅ Руководитель видит все заявки и статусы по ним, может проанализировать работу каждого менеджера по каждой заявке.
✅ Руководитель контролирует ключевые показатели в CRM — система автоматически отображает количество новых заявок, источники обращений, сумму продаж по менеджерам, конверсию, средний чек и другие метрики.
✅ Менеджер обрабатывает все заявки в одном месте, что экономит десятки часов в неделю.
✅ У менеджера все лиды и заказы на одном экране, есть возможность планировать напоминания.

📌 Зачем CRM в отделе продаж?

CRM-система — это инструмент, который позволяет компании работать как слаженный механизм. Она даёт возможность:

1. Хранить всю информацию в одном месте: от контактов, контрагентов до всех заказов.
2. Автоматизировать процессы: система сама создаёт задачи, напоминания и подсказки.
3. Принимать решения на основе аналитики: что покупают, как часто и что теряется.
4. Контролировать команду: прозрачность этапов, результатов и планов продаж.
5. Повышать качество сервиса: быстрое реагирование и персонализированное обслуживание.

📱 CRM всегда под рукой

Мобильное приложение CRM позволяет оставаться на связи с бизнесом в любой точке мира. Менеджеры могут обрабатывать лиды, создавать задачи и вести коммуникацию даже в поездках.

🔍 Почему стоит выбрать Salesjam?

1. Фокус на ценность для бизнеса — мы не просто внедряем CRM, а помогаем развивать ваши продажи.
2. Опыт более чем в 153 внедрениях CRM.
3. Команда бизнес-аналитиков и технических консультантов.
4. Полная поддержка после запуска: аналитика, развитие, обучение.

NetHunt CRM — это?

NetHunt CRM — это украинская CRM-система. Это гибкий инструмент для бизнеса любого масштаба, который помогает управлять ежедневной работой с клиентами. Платформа идеально подходит как для B2B-, так и для B2C-компаний, интегрируется с Gmail и Google Workspace.

1. Настройка под ваш бизнес
   NetHunt CRM — это исключительно гибкая система, которую легко адаптировать под ваши процессы. Вы можете настраивать собственные воронки продаж, создавать индивидуальные поля, представления и структурировать данные так, как удобно вашей команде.
2. Интеграция с мессенджерами и чатами
   Объедините всю клиентскую коммуникацию в одном пространстве. NetHunt CRM интегрируется с популярными мессенджерами (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, LinkedIn и др.), позволяя сохранять всю историю общения без необходимости переключаться между платформами.

Благодаря этому компания «Агротрейд» получила единую систему, в которой работают менеджеры, а руководитель видит всё в режиме реального времени.

👉 Оставьте заявку на бесплатную консультацию