CRM для онлайн-школи психологии

О заказчике

Компания: Безлогичный метод Академика Лосева
Сайт: https://akademiklosev.com/

Akademik Losev — компания, которая помогает устранять глубинные психологические блоки и изменять жизненные сценарии по авторской методике без гипноза и эзотерики. Обучение включает 70% практики и доступно как онлайн, так и офлайн.

🟠 Клиент обратился с запросом заменить amoCRM на ZohoCRM

• Перенос существующей базы из сотен тысяч записей в новую систему.
• Интеграция 10 лендингов компании с ZohoCRM.
• Интеграция вебинарной платформы WebinarStars, чтобы заявки с вебинаров автоматически попадали в систему после их завершения.
• Интеграция платежных систем WayForPay.
• Интеграция открытия доступов в LMS-системе Kwiga после успешной продажи менеджером.
• Интеграция заявок из чат-бот платформы ManyChat.
• Настройка бизнес-процессов в ZohoCRM.
• Настройка детальной аналитики по продажам и маркетингу.
• Интеграция финансовой учетной системы.
• Проведение комплексного тренинга по работе в новой системе для менеджеров.
• Настройка бизнес-процессов обработки технических обращений.
• Подключение телефонии UniTalk, чтобы звонки синхронизировались и автоматически попадали в систему.

🟢 Как мы помогли внедрить систему:

Мы проанализировали и описали бизнес-процессы продаж, разработали воронки продаж, чтобы создать единые «Правила игры» для менеджеров.

📌 Пример (в целях сохранения коммерческой тайны приведен демонстрационный процесс, не относящийся к процессам заказчика, для ознакомления с форматом):

• • Мы подготовили данные для миграции и выполнили все технические настройки CRM для заказчика.
  • Выполнили все технические настройки CRM для заказчика. (В целях сохранения коммерческой тайны здесь приведен демонстрационный пример воронки продаж, не относящийся к Школе Лосева, для ознакомления).

• • Подключили источники трафика: лендинги, чат-бот платформу, WebinarStars.
  • Разработали структуру модулей: лиды, сделки, контакты, счета с платежами.
  • Настроили аналитику отдела продаж, где руководитель мог видеть: оплаты по дням, «банк будущего» по оплатам, результативность менеджеров по продажам.
  • Настроили аналитику маркетинга, где маркетолог мог анализировать: rлючевые источники трафика, каналы, UTM-метки, конверсии в разрезе периодов.
  • Разработали автоматизированные бизнес-процессы в системе.
  • Провели 5 обучающих встреч для менеджеров и руководителя.
  • Провели аттестацию на знание системы.

• Разработали индивидуальные видео-инструкции для адаптации новых менеджеров.
• Обеспечивали поддержку в течение нескольких месяцев после внедрения.

Таким образом, менеджеры получили удобную программу для управления базой клиентов и планирования напоминаний, а руководитель — инструмент для контроля отдела на основе цифр и планирования масштабирования.