CRM для дистрибьютора высококачественных упаковочных продуктов Inferra Pack

Наш клиент

Компания: Inferra Pack
Сайт клиента: https://www.inferrapack.com/ua/

Inferra Pack — это дистрибьютор инновационных, высококачественных упаковочных материалов и одноразовой посуды для сегмента HoReCa и продуктового ритейла на территории Украины.

Компания также является официальным представителем на рынке Украины мировых брендов упаковки, произведенных в США, таких как Fabri-Kal, Fold-Pak, Pactiv. В своей работе ориентируется на инновационный подход и экологически чистые технологии производства упаковочных материалов.

🟠 Запрос клиента
Клиент обратился с запросом на систематизацию работы с клиентами для увеличения продаж. Были озвучены следующие сложности:

• Не велся учет потенциальных обращений по продукции, что не позволяло планировать маркетинговые расходы.
• Вся информация о клиентах была разбросана по разным местам, и у руководителя не было единой базы клиентов и истории взаимодействий.
• Невозможно было отследить, на каком этапе находится то или иное коммерческое предложение, из-за чего о клиентах забывали.

🟢 Как мы помогли решить эти проблемы:

• Мы проанализировали и описали бизнес-процесс продаж, чтобы предоставить единые «Правила игры» для менеджеров. Пример (в целях сохранения коммерческой тайны представлен демонстрационный процесс, не относящийся к Inferra Pack, для ознакомления).
  
  • • Мы подобрали CRM-систему по 43 критериям.
    • Выполнили все технические настройки CRM для клиента (в целях сохранения коммерческой тайны представлен демонстрационный пример воронки продаж, не относящийся к Inferra Pack, для ознакомления).

   

  

  • Разработали индивидуальный модуль для клиента, который позволяет импортировать накладные из системы 1С в CRM. Этот модуль автоматически распознает Excel-документ и записывает данные из таблицы в нужные поля, что позволяет видеть аналитику по реализованным накладным.
  • Настроили аналитику отдела продаж.
  • Подключили сайт, чтобы обращения автоматически попадали в систему.
  • Провели 5 встреч для обучения менеджеров и руководителя.
  • Провели аттестацию на знание системы.
  • Разработали индивидуальные видеоинструкции для адаптации новых менеджеров.
  • Обучили работу с системой иностранный филиал, что значительно повысило их продуктивность.

  Таким образом, менеджеры получили удобную программу для управления своей клиентской базой, планирования напоминаний, а руководитель теперь может контролировать свой отдел и планировать масштабирование.

  Сколько времени заняла настройка

  Весь проект длился 1,5 месяца: от начала первых встреч до проведения тренингов по правильной работе в системе.

  Сколько стоила настройка

  Весь проект обошелся клиенту в 90 человеко-часов. Для уточнения денежной ставки (стоимости часа) — свяжитесь с нашим менеджером, оставив заявку.

  Зачем заказчику CRM?

  CRM-система в отделе продаж помогает обеспечить организованность, автоматизацию и аналитику процессов, что в итоге приводит к повышению эффективности работы команды.

  CRM — это умная программа, которая заменяет этот блокнот и значительно упрощает жизнь. Она помогает:

  1. Сохранять все данные в одном месте. Контакты клиентов, историю взаимодействий, документы и задачи — всё под рукой, ничего не потеряется.
  2. Напоминать о важных событиях. CRM автоматически напомнит о встречах или задачах, которые необходимо выполнить.
  3. Экономить время. Вместо поиска нужной информации в записях или письмах вы найдёте её за несколько кликов.
  4. Контролировать работу команды. Легко проверять, кто за что отвечает и на каком этапе находится каждое коммерческое предложение.
  5. Улучшить обслуживание клиентов. Ваши клиенты всегда будут своевременно информированы о статусе своих заказов, что повысит их доверие.

  А главное — CRM работает на вашем смартфоне!

  Благодаря мобильному приложению вы можете просматривать информацию, добавлять новые задачи или контакты и даже переписываться с клиентами прямо с телефона. Даже если вы в пути или на встрече, все важные данные всегда у вас под рукой.

  CRM — это не сложная техника, а удобный инструмент для организации работы, который делает продажи более эффективными.

  📣 Отзыв клиента о сотрудничестве с нами

   

  🎯 Почему стоит выбрать нас для сотрудничества?

  1. Работаем на результат.
  2. Применяем методику от простого к сложному в процессах.
  3. Разрабатываем решения, думая в первую очередь о людях.
  4. Опыт сотен проектов дает нам широкий кругозор, что позволяет решать ваши задачи с превосходящими ожиданиями на 11 из 10.

  👉 Оставьте заявку на бесплатную консультацию по вашему бизнесу. Мы проведем встречу по экспресс-аудиту ваших процессов и подготовим несколько вариантов систем для вас с демонстрацией всех возможностей.