CRM для дистриб’ютора високоякісних продуктів упаковки Inferra Pack

Наш клієнт

Компанія: Inferra Pack.
Сайт замовника: https://www.inferrapack.com/ua/

Inferra Pack — це дистриб’ютор інноваційних, високоякісних продуктів упаковки та одноразового посуду для сегменту HoReCa та продуктового рітейлу на території України.

Компанія також є офіційним представником на ринку України світових брендів упаковки виробництва США, таких як: Fabri-Kal, Fold-Pak, Pactiv. В своїй роботі орієнтуєнтується на інноваційний підхід та зелені технології виробництва пакувальних матеріалів.

🟠 Клієнт звернувся з запитом – систематизувати роботу з клієнтом, щоб підвищити продажі. Були озвучені такі складнощі:

• Не вівся облік потенційних звернень щодо продукції, що не давало можливості планувати маркетинг витрати
• Вся інформація про клієнтів була розкидана в різних місцях і керівник не мав єдиної бази клієнтів та історії комунікації.
• Не можливо було відслідкувати, яка комерційна пропозиція на якій стадії знаходиться та про клієнтів забували.

🟢 Як ми допомогли подолати ці виклики:

• • Ми проаналізували та описали бізнес-процес продажу, щоб дати єдині “Правила гри” для менеджерів. Приклад (з метою збереження комерційної таємниці тут наведений демо-приклад процесу, який не відносить до Inferrapack, для ознайомлення

• • Ми підібрали CRM систему за 43 критеріями.
  • Виконали всі технічні налаштування CRM для замовника (з метою збереження комерційної таємниці тут наведений демо-приклад воронки продажу, який не відносить до Inferrapack, для ознайомлення).

• Розробили індивідуальний модуль для замовника, який дозволяє імпортувати накладні з системи 1С в CRM. Це модуль автоматично розпізнає ексель-документ та записує дані з таблиці в потрібні поля, що дозволяє бачити аналітику по реалізованим накладним.
• Налаштували аналітику відділу продажу.
• Під’єднали сайт, щоб звернення автоматично потрапляли в систему.
• Провели 5 зустрічей для навчання менеджерів та керівника.
• Провели атестацію на знання системи.
• Розробили індивідуальні відео-інструкції для адаптації нових менеджерів.
• Навчили працювати іноземний філіал по роботі з системою, що значно збільшило їхню продуктивніть.

Таким чином, менеджери мають зручну програму для управління своєю базою клієнтів, планування нагадувань, а керівник може контролювати свій відділ та планувати масштабування.

Скільки часу зайняло налаштування

Весь проєкт тривав 1.5 місяці: від початку перших зустрічей до проведення тренінгів по правильній роботі в системі.

Скільки коштувало налаштування

Весь проєкт коштував клієнту 90 людино-годин. Для уточнення грошового рейти (вартість години) – зверніться до нашого менеджера залишивши заявку.

Навіщо замовнику CRM?

CRM-система у відділі продажу допомагає забезпечити організованість, автоматизацію та аналітику процесів, що в підсумку призводить до підвищення ефективності роботи команди.

CRM — це розумна програма, яка замінює цей блокнот і значно полегшує життя. Вона допомагає:

1. Зберігати всі дані в одному місці. Контакти клієнтів, історію взаємодій, документи та завдання — усе під рукою, нічого не загубиться.
2. Нагадувати про важливі події. CRM автоматично нагадає про зустрічі або завдання, які варто виконати.
3. Економити час. Замість пошуку потрібної інформації в записах чи листах, ви знайдете її за кілька кліків.
4. Контролювати роботу команди. Легко перевіряти, хто за що відповідає і на якому етапі знаходиться кожна комерційна пропозиція.
5. Покращити обслуговування клієнтів. Ваші клієнти завжди будуть вчасно проінформовані про стан своїх замовлень, що підвищить їхню довіру.

А головне — CRM працює на вашому смартфоні!

Завдяки мобільному додатку ви можете переглядати інформацію, додавати нові завдання або контакти та навіть вести листування з клієнтами прямо з телефону. Навіть якщо ви в дорозі або в суді, усі важливі дані завжди у вас під рукою.

CRM — це не складна техніка, а зручний інструмент для організації роботи, що робить продажі ефективнішими.

📣 Відгук клієнта про співпрацю з нами

🎯 Чому варто обрати нас для співпраці?

1. Працюємо на результат.
2. Застосуємо методику від простого до складного у процесах.
3. Розробляємо рішення думаючи про людей в першу чергу.
4. Досвід сотні проєктів дає нам велику надивленість, що дозволить вирішити ваші завданннями з перевершуваними очікуваннями на 11 із 10.

👉 Залиште заявку на безкоштовну консультацію по вашому бізнесу. Ми проведемо зустріч по експрес-аудиту ваших процесів та підготуємо декілька варіантів систем для вас з демонстрацією всіх можливостей.