CRM для онлайн-школи психології

Про замовника

Компанія: Безлогічний метод Академіка Лосєва.
Сайт замовника: https://akademiklosev.com/

Akademik Losev — компанія, що допомагає усувати глибинні психологічні блоки та змінювати життєві сценарії за авторською методикою без гіпнозу чи езотерики. Навчання включає 70% практики, доступне онлайн і офлайн.

🟠 Клієнт звернувся з запитом підібрати та замінити російську систему amoCRM на ZohoCRM.

• Потрібно було перенести існуючу базу в сотні тисяч записів в нову систему.
• Інтегрувати 10 лендінгів компанії в ZohoCRM.
• Інтегрувати вебінарну платформу WebinarStars, щоб заявки з вебінарів потрапляли в систему автоматично після закінчення.
• Інтегрувати платіжні системи WayForPay.
• Інтегрувати відкриття доступів в LMS – системі Kwiga після того, як менеджер здійснив продаж.
• Інтегрувати заявки з чат-бот платформи ManyChat.
• Налаштувати бізнес-процеси в ZohoCRM.
• Налаштувати детальну аналітику з продажів та маркетингу.
• Інтегрувати фінансову облікову систему.
• Провести комплексний тренінг по роботі в новій системі для менеджерів.
• Налаштувати бізнес-процеси обробки технічних звернень.
• Під’єднати телефонію UniTalk, щоб дзвінки синхронізувались і потрапляли в систему автоматично.

🟢 Як ми допомогли впровадити систему:

• • Ми проаналізували та описали бізнес-процес продажу та склали воронки продажів, щоб дати єдині “Правила гри” для менеджерів. Приклад (з метою збереження комерційної таємниці тут наведений демо-приклад процесу, який не відносить до процесів замовника, для ознайомлення читача формату

• • Ми підготуватили дані для міграції.
  • Виконали всі технічні налаштування CRM для замовника (з метою збереження комерційної таємниці тут наведений демо-приклад воронки продажу, який не відносить до Школи Лосєва, для ознайомлення).

• • Під’єднали джерела трафіку: лендінги, чат-бот платформу, WebinarStars.
  • Ми розробили структуру модулів: ліди, угоди, контакти, рахунки з платежами.
  • Налаштували аналітику відділу продажу, де керівник міг бачити оплати по дням, “банк майбутнього” по оплатам, результативність менеджерів з продажу.
  • Налаштували аналітику з маркетингу, де маркетолог міг аналізувати ключові джерела трафіку, канали, ЮТМ-мітки, конверсії в розрізі періодів.
  • Розробили автоматизовані бізнес-процеси в системі.
  • Провели 5 зустрічей для навчання менеджерів та керівника.
  • Провели атестацію на знання системи.

• Розробили індивідуальні відео-інструкції для адаптації нових менеджерів.
• Забезпечували підтримку декілька місяців після впровадження.

Таким чином, менеджери мають зручну програму для управління своєю базою клієнтів, планування нагадувань, а керівник може контролювати свій відділ на основі цифр та планувати масштабування.

🏋️ Які виникли складнощі на проєкті

Міграція бази в сотні тисяч записів зайняла більше часу, чим планувалось через наявність лімітів API в amoCRM.
Міграція виконувалась комбінованим методом, а саме: через експорт/імпорт таблиць та написанням програмного скрипту, який синхронізував решту даних. Доводилось синхронізувати щодня по декілька тисяч записів запускаючи скрипт з нуля, щоб не блокувалось API amoCRM.

Скільки часу зайняло налаштування

Весь проєкт тривав 2 місяці: від початку перших зустрічей до проведення тренінгів по правильній роботі в системі.

Скільки коштувало налаштування

Комерційна таємниця. Для уточнення грошового рейти (вартість години) – зверніться до нашого менеджера залишивши заявку.

Навіщо замовнику CRM?

CRM-система у відділі продажу допомагає забезпечити організованість, автоматизацію та аналітику процесів, що в підсумку призводить до підвищення ефективності роботи команди.

Що таке CRM? Це розумна програма, яка замінює цей блокнот і значно полегшує життя. Вона допомагає:

1. Зберігати всі дані в одному місці. Контакти клієнтів, історію взаємодій, документи та завдання — усе під рукою, нічого не загубиться.
2. Нагадувати про важливі події. CRM автоматично нагадає про зустрічі або завдання, які варто виконати.
3. Економити час. Замість пошуку потрібної інформації в записах чи листах, ви знайдете її за кілька кліків.
4. Контролювати роботу команди. Легко перевіряти, хто за що відповідає і на якому етапі знаходиться кожна комерційна пропозиція.
5. Покращити обслуговування клієнтів. Ваші клієнти завжди будуть вчасно проінформовані про стан своїх замовлень, що підвищить їхню довіру.

А головне — CRM працює на вашому смартфоні!

Завдяки мобільному додатку ви можете переглядати інформацію, додавати нові завдання або контакти та навіть вести листування з клієнтами прямо з телефону. Навіть якщо ви в дорозі або в суді, усі важливі дані завжди у вас під рукою.

CRM — це не складна техніка, а зручний інструмент для організації роботи, що робить продажі ефективнішими.

🎯 Чому варто обрати нас для співпраці?

1. Працюємо на результат.
2. Застосуємо методику від простого до складного у процесах.
3. Розробляємо рішення думаючи про людей в першу чергу.
4. Досвід сотні проєктів дає нам велику надивленість, що дозволить вирішити ваші завданннями з перевершуваними очікуваннями на 11 із 10.

👉 Залиште заявку на безкоштовну консультацію по вашому бізнесу. Ми проведемо зустріч по експрес-аудиту ваших процесів та підготуємо декілька варіантів систем для вас з демонстрацією всіх можливостей.