Zoho CRM для продаж онлайн-курсов через вебинары

О заказчике

Компания: Liberty Space
Сайт: http://libertyspace.pro//

Liberty Space — компания, которая обучает построению гармоничных отношений в паре.

🟠 Клиент обратился с запросом внедрить Zoho CRM.

• Импортировать базу клиентов в новую систему.
• Интегрировать два лендинга компании в Zoho CRM.
• Настроить интеграцию с вебинарной платформой WebinarStars, чтобы заявки с вебинаров автоматически попадали в систему после их завершения.
• Интегрировать платежные системы WayForPay.
• Настроить открытие доступов в LMS-системе Kwiga после успешной продажи менеджером.
• Интегрировать заявки с чат-бот платформы ManyChat.
• Настроить бизнес-процессы в Zoho CRM.
• Настроить детальную аналитику по продажам и маркетингу.
• Интегрировать финансовую учетную систему.
• Провести комплексное обучение менеджеров по работе в новой системе.
• Настроить процессы обработки технических обращений.
• Подключить телефонию UniTalk, чтобы звонки автоматически синхронизировались с системой.

🟢 Как мы помогли внедрить систему:

• • Мы проанализировали и описали бизнес-процесс продаж и составили воронки продаж, чтобы дать единые «Правила игры» для менеджеров. Пример (с целью сохранения коммерческой тайны здесь приведен демо-пример процесса, который не относится к процессам заказчика, для ознакомления читателя с форматом).

• • Мы подготовили данные для миграции.
  • Выполнили все технические настройки CRM для заказчика (с целью сохранения коммерческой тайны здесь приведен демо-пример воронки продаж, который не относится к Liberty Space, для ознакомления).

• • Подключили источники трафика: лендинги, чат-бот платформу, WebinarStars.
  • Мы разработали структуру модулей: лиды, сделки, контакты, счета с платежами.
  • Настроили аналитику отдела продаж, где руководитель мог видеть оплаты по дням, «банк будущих» оплат, результативность менеджеров по продажам.
  • Настроили аналитику для маркетинга, где маркетолог мог анализировать ключевые источники трафика, каналы, UTM-метки, конверсии в разрезе периодов.
  • Разработали автоматизированные бизнес-процессы в системе.
  • Провели 5 встреч для обучения менеджеров и руководителя.
  • Провели аттестацию на знание системы.

• Разработали индивидуальные видеоинструкции для адаптации новых менеджеров.
• Обеспечивали поддержку в течение нескольких месяцев после внедрения.

Таким образом, менеджеры имеют удобную программу для управления своей клиентской базой, планирования напоминаний, а руководитель может контролировать свой отдел на основе цифр и планировать масштабирование.

🏋️Какие возникли сложности на проекте

Необходимо было реализовать функционал контроля дублей, потому что один потенциальный клиент мог посещать десятки вебинаров, и нужно было объединять их в единый контакт. Для этого мы запрограммировали собственный «контроллер дублей».

Сколько времени заняла настройка

Весь проект длился 1 месяц: от начала первых встреч до проведения тренингов по правильной работе в системе.

Сколько стоила настройка

Коммерческая тайна. Для уточнения денежного рейта (стоимость часа) — обратитесь к нашему менеджеру, оставив заявку.

Зачем заказчику CRM?

CRM-система в отделе продаж помогает обеспечить организованность, автоматизацию и аналитику процессов, что в конечном итоге приводит к повышению эффективности работы команды.

Что такое CRM? Это умная программа, которая заменяет этот блокнот и значительно облегчает жизнь. Она помогает:

1. Хранить все данные в одном месте. Контакты клиентов, историю взаимодействий, документы и задачи — все под рукой, ничего не потеряется.
2. Напоминать о важных событиях. CRM автоматически напомнит о встречах или задачах, которые стоит выполнить.
3. Экономить время. Вместо поиска нужной информации в записях или письмах, вы найдете ее за несколько кликов.
4. Контролировать работу команды. Легко проверять, кто за что отвечает и на каком этапе находится каждая коммерческая предложение.
5. Улучшать обслуживание клиентов. Ваши клиенты всегда будут вовремя проинформированы о статусе своих заказов, что повысит их доверие.

А главное — CRM работает на вашем смартфоне!

Благодаря мобильному приложению вы можете просматривать информацию, добавлять новые задачи или контакты и даже вести переписку с клиентами прямо с телефона. Даже если вы в пути или в суде, все важные данные всегда у вас под рукой.

CRM — это не сложная техника, а удобный инструмент для организации работы, который делает продажи более эффективными.

🎯 Почему стоит выбрать нас для сотрудничества?

1. Работаем на результат.
2. Применяем методику от простого к сложному в процессах.
3. Разрабатываем решения, думая о людях в первую очередь.
4. Опыт сотни проектов дает нам большое видение, которое позволит решить ваши задачи с результатами, превосходящими ожидания на 11 из 10.

👉Оставьте заявку на бесплатную консультацию по вашему бизнесу. Мы проведем встречу по экспресс-аудиту ваших процессов и подготовим несколько вариантов систем для вас с демонстрацией всех возможностей.