Впровадження CRM для Гамма світла: як зекономити десятки тисяч гривень на маркетингу

Замовник

Компанія: Гамма світла
Сайт замовника: https://gamma.net.ua/

Компанія “Гамма світла” — українська компанія, яка спеціалізується на продажі світлотехніки, LED-освітлення, ламп, світильників та електрообладнання для дому, офісу, вулиці та промислових об’єктів.

🎯 Цілі, які хотів досягти клієнт

Підібрати та впровадити CRM-систему, яка дозволить автоматизувати B2C-продажі, почати формувати клієнтську базу, покращити контроль роботи менеджерів і мати аналітику по лідам для ефективного управління маркетинговими витратами.

⚠️ Які складнощі мав клієнт без CRM?

• Відсутність централізованої клієнтської бази – це унеможливлювало сегментацію.
• Відсутність розуміння якості роботи менеджерів – забували передзвонювати та втрачались клієнти.
• Відсутня аналітика по ефективності маркетингових джерел – витрачались сотні тисяч гривень марно.
• Вся історія спілкування з клієнтами зберігалася лише в головах менеджерів.
• Неможливість оцінити ефективність маркетингових витрат — ліди не записувались, тільки ті клієнти, які готові були придбати відразу.

🟢 Як ми допомогли вирішити ці завдання?

• • Глибоко проаналізували бізнес-процеси та розробили воронки продажів (послідовність етапів обробки замовлення для менеджера).
  • Підібрали CRM – систему та IP-телефонію за 23+ критеріями.
  • Налаштували воронки, типові дії, шаблони та картки клієнтів.

• • Впровадили автоматичні задачі та нагадування.
  • Інтегрували IP-телефонію з записом і аналітикою дзвінків.
  • Налаштували інтеграцію інтернет-магазину з CRM — усі заявки автоматично створюють ліди. Менеджер відразу бачить ці заявки, а маркетолог розуміє з яких рекламних кампаній приходять звернення
  • Забезпечили безпечний розподіл прав доступу, щоб тримати базу в безпеці без можливості скачування та викрадення.
  • Підключили instagram, facebook, та Viber для переписок прямо із системи.
  • Автоматизували СМС – сповіщення клієнту.
  • Підключили нову пошту – тепер менеджер може формувати ТТН автоматично з CRM.
  • Налаштували звіти по к-ті заявок, дзвінків, замовлень, сумі продажів та інші.

• • Провели три тренінги з CRM для менеджерів.
  • Провели навчання керівнику відділу продажу.
  • Атестували менеджерів після навчання на знання CRM-системи.

• Надаємо супровід і технічну підтримку клієнту на постійній основі. На всі питання менеджерів, керівників менеджер проєкту надає відповіді, допомагає з додатковими налаштуваннями.

🏆 Який результат

Після впровадження нами системи, замовник побачив вузькі місця у відділі продажу та втрати грошей щомісяця, що дало змогу будувати чітки плани по виправленню та масштабуванні продажів напрямку.

Також,
✅ Керівник бачить пропущені дзвінки, якість спілкування і може калібрувати спілкування менеджерів, щоб збільшити конверсію.
✅ Керівник бачить всі заявки і статуси роботи, може проаналізувати роботу менеджера по кожній заявці.
✅ Керівник контролює показники в CRM – система автоматично виводить к-ть нових заявок, джерела покупок, суму покупок по менеджерам, конверсію, середній чек та інші.
✅ Менеджер оброблює всі заявки в одному місці, що економить десятки годин на тиждень.
✅ У менеджера всі ліди та замовлення на одному екрані, є змога планувати нагадування.
✅ Система автоматично інформує клієнта про статуси замовлення.

📣 Відгук клієнта

📌 Навіщо CRM у відділі продажу?

CRM-система — це інструмент, який дозволяє компанії працювати як злагоджений механізм. Вона дає змогу:

1. Зберігати всю інформацію в одному місці: від контактів, контрагентів й до усіх замовлень.
2. Автоматизувати процеси: система сама створює задачі, нагадування й підказки.
3. Приймати рішення на основі аналітики: що купують, як часто і що втрачено.
4. Контролювати команду: прозорість етапів, результатів та плану продажів.
5. Підвищувати сервіс: швидке реагування та персоналізація обслуговування.

📱 CRM завжди під рукою

CRM-додаток на телефоні дає змогу залишатися на зв’язку з бізнесом у будь-якій точці світу. Менеджери можуть обробляти ліди, створювати задачі та вести комунікацію навіть під час поїздок.

🔍 Чому варто обрати Salesjam?

1. Фокус на цінність для бізнесу — ми не просто впроваджуємо CRM, ми допомагаємо розвивати ваші продажі.
2. Досвід в понад 153 впровадженнях CRM.
3. Команда з бізнес-аналітиків, технічних консультантів.
4. Повна підтримка після запуску: аналітика, розвиток, навчання.

Що таке KeepinCRM?

KeepinCRM — це українська CRM-система, розроблена спеціально для малого та середнього бізнесу, з акцентом на простоту, швидкість впровадження та адаптацію до локального ринку.

Коротко про можливості KeepinCRM:

1. Управління продажами: простий візуальний конвеєр (канбан) з лідами, угодами та статусами.
2. Клієнтська база: сегментація клієнтів, історія взаємодій, повторні продажі.
3. Автоматизація: тригери, шаблони дій, автоматичні задачі.

Інтеграції:

1. IP-телефонія (Binotel, Kyivstar тощо)
2. Укрпошта, Нова Пошта
3. Приват24, Monobank
4. Viber, Telegram, email-розсилки
5. Фінансовий облік: рахунки, витрати, звіти.
6. Задачі та проекти: внутрішня система управління задачами.
7. Документи: рахунки, акти, накладні, договори.
8. Складський облік: залишки товарів, оприбуткування, рух товарів.

Завдяки цьому “Гамма світла” отримав єдину систему, де менеджери працюють, а керівник бачить все в режимі реального часу.

👉 Залишіть заявку на безкоштовну консультацію

Після короткої розмови ми проведемо експрес-аудит, надамо рекомендації та покажемо, як CRM може працювати саме у вашій сфері.